Q1: 請問駿馬租車的營業時間?

A1: 駿馬租車門市的營業時間為AM08:30~PM08:30,歡迎來電諮詢 03-8362789。

Q2: 請問租車的天數怎麼算?

A2: 租車的天數是以24小時做為計算。例如,若您是1月1日晚上20:00拿到ATLIS租用車一台,則您可以租用到1月2日晚上20:00這樣只算1日的租金,但假日須配合本公司車輛之調度。

Q3: 如果車輛發生事故時應如何處理?

A3: 客戶需先撥打110,請警方處理,並通知駿馬租車(服務專線:03-8362789),駿馬租車會有專人即時於線上為您服務,並依現場情形派員至現場或日後會依據警方筆錄代客戶處理出險理賠等繁瑣的事。為確保您的權益,請勿私下和解。

Q4: 請問要如何預約車輛?

A4: 在取車(確定行程)前,您可以先與駿馬租車的網路客服專員聯繫,確定是否有車可租用,確定後再於網站填寫預約租車表單進行訂車手續。為了確保您的用車權益,請您儘早預約車輛 , 完成後請於三日內匯款總租車金額30%訂金,來電告知後5碼確認訂車。

Q5: 請問在例假日租車,租金如何計算?

A5: 假日(例假日)包含星期五星期六、星期日、國定假日,以及這些前述日子的前一天都算在假日時段。優惠專案及優惠活動的例假日定義及收費,則依照專案及優惠活動之內容來計算。

Q6: 訂車人與用車人是否可以不同人?

A6: 目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同,但辦理租車手續時請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。

Q7 :  關於承租汽車接送服務的需求範圍?

A7 :  客戶可依需求,預約至花蓮火車站,機場及住宿地點(僅限市區及當時人手)接送服務。

Q8:滿19歲,未滿20,持有駕照滿一年以上可以租車嗎?

A8:年滿18歲並持有駕照的未成年人(未滿20歲),租車需要下載,未成年人租車同意書,並完成簽章手續方能租車